Ajuda e Suporte
Política de Envio
Prazo de separação
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e a nota fiscal é emitida em até 1 a 2 dias úteis, antes de ser despachado para a transportadora.
Método de envio
O envio é feito pelos Correios ou pela transportadora JadLog, de acordo com a opção escolhida no checkout.
Custos e regiões
O custo não varia por região: é o mesmo para todo o Brasil, mudando apenas conforme a modalidade de envio escolhida.
Rastreamento
O código de rastreamento do seu pedido é enviado pela nossa equipe de suporte diretamente no telefone cadastrado no checkout. Além do código, mantemos você atualizado conforme o status do pedido muda, até a entrega na sua casa.
Tentativas de entrega
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se não for possível entregar após essas tentativas, o pacote retorna ao centro de distribuição e entramos em contato para combinar um novo envio.
Endereço incorreto ou incompleto
Se o endereço informado no pedido estiver incompleto ou incorreto, a entrega pode ser devolvida ao remetente. Nesse caso, entre em contato com a nossa equipe de suporte no WhatsApp para corrigirmos o endereço e reenviarmos o seu pedido.
Atrasos na entrega
Em caso de imprevistos no transporte, nossa equipe acompanha o pedido junto à transportadora e mantém você informado. Se o prazo estimado for ultrapassado, fale com a nossa equipe de suporte no WhatsApp para verificarmos o que houve.